Здравствуйте! Если вы приходите сюда впервые, спасибо, что ознакомились с моими статьями на Medium. Я больше не публикую здесь много - я полностью перешел на публикацию на моем собственном веб-сайте alexdanco.com. Я также пишу еженедельный информационный бюллетень, который выходит по воскресеньям, вы можете подписаться на danco.substack.com. Я много пишу и не хочу, чтобы вы это пропустили! Так что, пожалуйста, зайдите туда и подпишитесь.

Это последнее эссе из серии Emergent Layers в Social Capital. Чтобы начать с самого начала, пройдите сюда.

В Части 1 мы рассмотрели цикл Дефицит› Абстракция ›Изобилие и то, как он создает новые технологические уровни в столбце i, которые продвигают нас вперед.

В Части 2 мы исследовали природу переобслуживаемого и недостаточно обслуживаемого клиента в столбце j и то, как он создает условия взрывного спроса.

В Части 3 мы объединили столбец i и столбец j и ретроспективно изучили компании с помощью этой структуры, чтобы увидеть, как они в целом сочетаются друг с другом.

В этом заключительном разделе мы собираемся немного порассуждать о будущем и посмотрим, как оно может вписаться в эту структуру i / j, не искажая ничего слишком сильно.

Возвращаясь к прошлому, мы можем увидеть, как люди с самого начала времен создавали новую ценность с помощью абстракции:

-Базовые требования к безопасности и пище стали абстрагироваться от общинного племени, что позволило нам делать больше новых вещей.

-Обобщение друг с другом стало абстрагированным языком, что позволило нам делать больше новых вещей.

-Помощь и торговля друг с другом превратились в валюту, что позволило нам делать больше новых вещей.

- Мышцы человека и животных были разделены на пар, газ и электроэнергию, что позволило нам делать больше новых вещей.

-Наша повседневная познавательная работа (и многое другое) превратилась в сеть интеллектуальных машин, что позволило нам делать больше новых вещей.

Совсем недавно в стеке современных технологий:

- Вычислительная мощность была перенесена в программируемый чип, что сделало его доступным в изобилии (а для Intel - кучей денег).

- Аппаратное обеспечение ПК превратилось в программное обеспечение, что сделало его доступным в изобилии (а Microsoft - огромными деньгами).

- Участие в сети превратилось в универсальное оборудование и протоколы, что сделало его широко доступным (а Cisco - огромными деньгами).

-Индексированное понимание содержимого Интернета было перенесено в PageRank, что сделало его широко доступным (и Google много денег)

- Люди, соединяющиеся друг с другом, были абстрагированы в социальный граф, что сделало его доступным (а Facebook - огромными деньгами).

Этот процесс можно визуализировать и понять, используя нашу структуру i / i + 1 / j / j + 1 как таковую:

Почему это работает? Что заставляет столбец i и столбец j соответствовать друг другу в такой степени? Я считаю, что самый важный мысленный скачок - это уяснить связь между дефицитом и чрезмерным вниманием. Это кажется нелогичным: почему меня слишком обслуживают в среде, управляемой чем-то дефицитным? Разве не должно быть наоборот?

Когда ресурса мало, а все знают, что он дефицит, люди и компании будут относиться к нему как к такому - дефицитный ресурс означает точку трения, а точки трения дают возможность заработать деньги. Вспомните нашего друга Джаккомо из главы 1, который зарабатывал деньги на географической точке трений. Были ли его клиенты недостаточно или чрезмерно обслуживаемыми? Ответ - оба! Поскольку в то время музыка - немасштабируемая сущность, у них нет другого выбора, кроме как нанять всего реального человека, чтобы развлекать их - чрезмерная услуга. (Конечно, Джаккомо не возражал - именно на этом он зарабатывал деньги.) Они также не получают должного внимания при выборе - они застряли на Джаккомо и его друзьях в качестве единственного выбора. С появлением фонографа и абстракции музыки в масштабируемую сущность, дефицитный ресурс стал изобильным, и критический элемент исполнения сместился с чрезмерно обслуживаемого количества на недостаточно обслуживаемое.

Вернемся назад и посмотрим на эволюцию стека до настоящего момента:

Схемы ›Биты› Машины ›Сетевой Интернет› Индексируемый Интернет ›Социальный / мобильный› (текущий) ›?

Какие ограниченные ресурсы абстрагируются и превращаются в широко доступные и масштабируемые объекты? Я бы сказал, что это выглядит примерно так:

[Cloud - Mobile - Social]

Облачные вычисления превращаются в обширный ресурс, абстрагируемый AWS, VMware и другими.

Мобильные устройства теперь повсеместны и повсюду, поскольку их успешно абстрагировали iOS и Android. Мы видим интересный раздвоенный дистрибутив, в котором iOS достается модным людям, Android - всем остальным, они оба выигрывают, а телефонные динозавры проигрывают.

И, наконец, социальные сети теперь широко распространены и повсюду, и Facebook победил.

Если вы прогнозируете будущее и смотрите на то, что строят все, мы можем отобразить многие из них по спектру следующим образом:

Конечно, не все идеально вписывается в этот ландшафт, и есть другие многообещающие области инноваций, которые в основном находятся в другом месте (например, в биологии). Но в целом это похоже на общее направление, в котором мы движемся.

Итак, вопросы, которые мы можем задать здесь: каковы новые дефицитные ресурсы, как они могут быть извлечены таким образом, чтобы сделать их изобилием, и какие новые дефицитные ресурсы появятся из этого? Возможно ли, что мы находимся в точке разветвления, где отдельные «ответвления» технологии растут в разных направлениях и строятся на одном и том же основном стволе? Как ветви будут относиться друг к другу? И, наконец, какие существующие структуры и структуры власти будут реорганизованы в результате этих переходов?

На арене облачных вычислений: если AWS готовится стать следующей версией Intel, то кто их Microsoft? Это все еще первые дни облачных вычислений, и трудно сказать, какой из этих двух результатов произойдет: пойдет ли он, как Intel, где одна компания смогла занять доминирующее положение на рынке, когда все языки ассемблера были стандартизированы поверх своих или, если это будет так, как операторы беспроводной связи, которые тратят триллионы капиталовложений только для того, чтобы оказаться в значительной степени взаимозаменяемыми тупыми трубками, поддерживающими механизм печати денег Apple. Кроме того, поскольку Интернет начинает проникать внутрь всего (не только «ваша стиральная машина общается с вашим термостатом», но и более широких промышленных приложений), вы просто получите намного больше вещей, вычисляющих намного больше чисел, везде и всегда. Итак, если облачные вычисления и «Интернет внутри всего» становятся абстрагированными и превращаются в изобилие, чего теперь становится мало? Где люди становятся чрезмерно обслуженными?

Одна из возможных позиций состоит в том, что машины становятся все более уязвимыми в своей способности разговаривать друг с другом, но еще не могут по-настоящему доверять друг другу - на данный момент. (На самом деле у нас пока нет системы для обработки таких вещей. Я не уверен, что большинство из нас знает, какие вопросы нужно задавать.) Машины могут общаться с другими машинами через вызовы API и другие стандартизованные интерфейсы, но он формализован способом, похожим на то, как может взаимодействовать группа людей, которые вообще не знают друг друга. Это может измениться в ближайшем будущем, особенно по мере того, как распределенные сети машин начнут выполнять задачи, связанные с неопределенностью (ярким примером являются беспилотные автомобили, и, безусловно, существуют другие огромные отрасли будущего, которые будут работать таким образом).

А теперь давайте посмотрим на мобильные устройства. Некоторое время назад стало ясно, что раздутые магазины приложений, заполненные мусором и спамом, не будут постоянной моделью для создания новых ценностей в будущем. Но что есть? Каков следующий дефицитный ресурс, и как он будет извлечен и обогащен?

Я думаю, что в Amazon Echo мы видим некоторые важные подсказки: это действительно похоже на абстракцию многих способов использования наших телефонов, которые кажутся перегруженными, насыщенными и непрерывными. Если вы прочитаете, что люди говорят об этом после того, как немного поживете с Alexa, вы услышите много комментариев, например: «Отсутствие необходимости держать телефон в руках по дому - это освежает. Более быстрые решения. Меньше умственных затрат на утренние и ночные выходы-входы ». Звучит очень многообещающе. Дефицитный ресурс здесь на самом деле представляет собой своего рода доверие между человеком и машиной: «Меньшие умственные издержки» по сути означает, что мы успешно абстрагировали то, что раньше было дефицитным, - нашу способность полагаться на машину и доверять ей с некоторыми очень важными элементами наша повседневная жизнь! Это глубоко. Если мы затем подумаем об этом недавно дефицитном ресурсе - доверии человека к машине - в контексте всего остального, что мы здесь создаем - Facebook M, ботов, VR / AR, онлайн-обучения, - мы увидим довольно интересные выводы.

И, наконец, как насчет социальных сетей? Каков следующий дефицитный ресурс, и как он будет извлечен и обогащен?

И здесь вновь возникающий дефицитный ресурс - это доверие. А слон в номере - Uber. Забудьте на минутку о транспорте - что делает Uber настолько интересным, так это тот факт, что обширная связь друг с другом позволяет мне доверять и полагаться на чужое время и ресурсы, как если бы они были моими собственными - Uber начинает абстрагироваться. доверие, и это то, что заставляет его работать. Нечто подобное происходит и с чатом: новое поколение, выросшее в чате, теперь уже выросло, и нам гораздо удобнее общаться с другими людьми (особенно с помощью текстовых сообщений), чем раньше. Многие из обещаний экономики по требованию строятся на этой идее - если Интернет и социальный граф действуют как брокер коллективного доверия, возможны всевозможные новые и более эффективные бизнес-модели. Иногда это срабатывало, иногда - разочарование. Но в любом случае доверие, превращающееся в центральный новый дефицитный ресурс из обильных социальных связей, кажется, имеет большой смысл.

Итак, на самом деле, в этих трех категориях - машины разговаривают с машинами, машины разговаривают с людьми и люди разговаривают с людьми - центральная тема возникла во всех из них. Похоже, что это какое-то доверие: машины доверяют другим машинам, люди доверяют машинам, а люди доверяют другим людям.

Как это удается успешно абстрагировать?

P2P: мы уже видим, как Uber и друзья (Airbnb и др.) Делают это, предоставляя другим доступ к активам, таким как ваше время / автомобиль и ваш дом. Я уже писал об этом ранее в Экономике доступа, где я объясняю, почему мне не нравится термин экономика совместного использования (если это похоже на совместное использование, вы делаете это неправильно) и где я думаю, что это все направились. Еще одна интересная история - это то, что происходит, когда эта идея абстрактного доверия в социальном контексте имеет отношение к аттестации в более широком смысле. В настоящее время способ поиска работы и работы за деньги организован вокруг ограничений, которые в значительной степени исчезают, когда доверие и учетные данные становятся абстрактными и широко доступными. Скорее всего, произойдет какая-то перестройка иерархии власти вокруг аттестации в целом - от образования и выше - так что за этим сдвигом стоит наблюдать. Поскольку, в конечном счете, важна способность человека доверять другому человеку, одна потенциально правильная вещь для фундаментальной организации - это чат или что-то в этом роде. Что здесь означает создание новых ценностей? Когда социальное доверие завершает абстракцию к изобилию на уровне i, что становится новым дефицитом на уровне i + 1?

M2M: Как машина доверяет другой машине? Что это обозначает? В этом случае у нас также есть ранний лидер, по крайней мере, в интеллектуальном смысле: биткойн и блокчейн. Биткойн действительно очень крут, хотя, как и любой другой протокол, его очень сложно предсказать. Если AWS - это Intel, а биткойн - это TCP / IP, тогда кто такая Microsoft (которая абстрагируется от оборудования, построенного на базе Intel), а кто Cisco (которая абстрагируется от возможности подключения к Интернету?) Для последнего, возможно, такая компания, как 21, должна победить Биткойн. Но в других приложениях (например, в беспилотных автомобилях, которым необходимо доверять друг другу в условиях неопределенности) это менее ясно.

M2P: Здесь происходят действительно интересные вещи - граница границы между людьми и машинами. Опять же, критически важным продуктом, на который стоит обратить внимание, является Amazon Echo, который угрожает абстрагироваться от многих вещей, которые мы делаем с нашими телефонами (с которыми мы обычно взаимодействуем неуклюже, доисторически), и действовать как троянский конь, чтобы вызвать самые разные виды товаров и услуг.

Так как насчет применения здесь столбца j? Каким образом люди получают больше или меньше услуг на различных рабочих местах, которые у них есть?

Чтобы ответить на этот вопрос, можно спросить, какие потребности есть у людей, которые в настоящее время обслуживаются на текущем уровне работы, а не на более высоком уровне должности, потому что доверия мало? Многие из них крупные оставшиеся отрасли, которые еще не были радикально реорганизованы технологической отраслью, - образование, здравоохранение, финансовые услуги - организованы так, как они есть, из-за фундаментальных ограничений, связанных с доверием. Не вдаваясь в подробности (мы сохраним конкретные кейсы для будущих публикаций), здесь есть множество возможностей, когда клиенты и конечные пользователи этих отраслей оказываются в значительной степени переоцененными аспектами этих отраслей, в то время как недостаточными для удовлетворения потребностей более высокого порядка. Если доверие между этими дисциплинами превратится в нечто масштабируемое и обширное, как, например, Uber, это будут очень захватывающие времена.

Между тем, есть еще одно последствие всего этого: поскольку Интернет проникает внутрь всего, и все и все начинают доверять друг другу, мы приближаемся к явлению, когда все начинает перемещаться во время Интернета.

Что такое интернет-время? В этом разница между интернет-компанией и обычной компанией: обычная компания поставляет новый продукт 1-2 раза в год; Интернет-компания отправляет код каждый день! Это совсем другая шкала времени. В Интернете все постоянно меняется. Когда компьютеры и Интернет проникают внутрь всего, включая наши собственные учетные данные и доверие, все и вся перемещаются во время Интернета. В мире, где мало доверия, высокий застой и все меняется медленно. В мире, где много доверия, все может развиваться очень быстро.

Последствия? Может случиться так, что после слоя, определяемого информацией (дефицитный ›абстрагированный› изобилующий), а затем слоя, определенного социальной связью (дефицитный ›абстрагированный› изобильный), мы можем войти в уровень, определяемый доверием (дефицитный ›абстрагированный› изобильный) а затем следует слой, на котором все начинает двигаться очень быстро. Как будет выглядеть эта эпоха Internet Time? Трудно сказать, потому что мы не знаем, как закончится наша нынешняя эра доверия. Но как только доверие между M2M, M2P и P2P станет изобильным, последствием (возможно, крайним!) Может стать то, что это, наконец, освобождает состояние мира, чтобы оно начало быстро меняться. По иронии судьбы, резкое увеличение доверия к миру приведет к уменьшению застоя мира - что очень хорошо, но также очень пугает. .

Почему это? Основная причина того, что мир не меняется, когда он должен, - это трение устоявшихся властных структур. (Это не должно быть экстремистской тирадой против «человека»; это просто так.) Многие из этих властных структур построены на ограничениях, которые исчезают, когда доверие в его различных воплощениях претерпевает абстракцию до изобилия. В результате мы увидим, что изменения охватят мир гораздо более высокими темпами, чем мы наблюдаем сейчас. Следующим дефицитным ресурсом на уровне i + 2 может быть, как ни странно, стабильность (или что-то в этом роде).

Кто победит в мире, где перемен много, а стабильности мало? Кто бы ни был антихрупким, компании и службы, которые не просто постоянно проживают в стране, могут измениться, но и преуспеют в этом. (Прочтите книгу Нассима Николаса Талеба Антихрупкость: вещи, получаемые от беспорядка, чтобы узнать больше об этой концепции.) Кто эти компании? Кто бы ни предоставил примитивы: те строительные блоки общего назначения, которые можно использовать для всех, для любых целей и которым не нужно предсказывать будущее, если они могут процветать в условиях перемен. AWS, выполняется Amazon, Facebook, Y Combinator, Medium, Bitcoin. И, конечно же, многие другие - некоторых мы знаем, некоторых нет, а некоторых еще нет.

В конце концов, для людей, которые создают эти компании (и для нас, когда мы пытаемся их идентифицировать), все сводится к следующему: кто создает новую, подлинную ценность для клиентов? Кто строит абстракцию для дефицитного и ценного ресурса, которая превратит его в широко доступный? Возникает ли компания n из 1 в результате этой абстракции и последующего изобилия? Какие силовые структуры перестраиваются в результате?

Время от времени мы замечаем очень быстро растущую компанию, скорость роста которой кажется бессмысленной с учетом первоначального представления об их рынке. Это тот мимолетный момент, когда нужно задать вопрос - может ли это быть чем-то фундаментальным? Является ли это чем-то большим, чем обычная работа, и нам следует покупать больше этих акций? Если эти вопросы начнут появляться с навязчивой скоростью, мы сможем проанализировать эту возможность через эту структуру и посмотреть, сколько частей совпадает (или нет) и почему.

Вопросы, которые следует задать:

1. Попросите указать каждую клетку в столбце i:

Какой дефицитный ресурс абстрагируется во что-то масштабируемое, тем самым изменяя или устраняя ограничения, вокруг которых ранее были организованы бизнес-модели?

Что представляет собой возникающий дефицитный элемент, которым эта компания может владеть и монополизировать? (Ключевой вопрос, который следует задать здесь: существует ли в будущем сценарий, при котором эта компания де-факто «владеет» x, и если другие хотят каким-то образом участвовать в выгодах от x, им придется пройти здесь)

2. Попросите указать каждую клетку в столбце j:

Каким образом клиенты этой компании были чрезмерно обслужены? Помните, что быть обслуженным не означает, что вас обслуживают слишком хорошо, а, скорее, слишком много. Изобилуют ли текущие предложения клиентов неиспользованными функциями или ощущаются ли они «насыщенными» каким-то другим образом? Платит ли клиент (своими деньгами, временем или другим) больше, чем это строго необходимо?

Каким образом клиенты этой компании были недостаточно обслужены? Есть ли у клиента какая-то причина или работа более высокого уровня, которая не выполняется? Что наиболее важно, есть ли у клиента веская причина для принятия нового решения, кроме цены?

3. Спросите о взаимодействии между i и j:

Рассмотрим задание более высокого уровня в j + 1, которое до сих пор оставалось невыполненным. Связана ли причина отсутствия успешных решений на этом уровне с ограничением, которое недавно было устранено из-за изобилия на уровне i? Имеет ли оптимальное решение потребности клиента при j + 1 четкий путь к монопольному контролю над некоторым элементом или ресурсом при i + 1? Подходят ли условия для того, чтобы наша компания стала единственной игрой в городе, где они устанавливают правила, а мир должен играть?

Не каждая крупная новая технологическая компания подойдет этой структуре, но если компания подходит подозрительно хорошо, то мы должны учитывать это при оценке возможности. Цель этой структуры не в том, чтобы принять решение, а в том, чтобы дать нам структуру для более эффективного обсуждения этого вопроса друг с другом.

Хорошее использование этого фреймворка на самом деле будет немного похоже на Mad Libs:

В нынешней отрасли ______ ______ клиентов слишком обслуживают: они тратят слишком много своего времени, денег или других средств на _______, и это кажется неэффективным, насыщенным или расточительным. Настоящая причина, по которой они обслуживаются ______ в первую очередь, заключается в том, что у них более высокий уровень потребности, _______. К сожалению, напрямую обслуживать этих клиентов на этом уровне сложно из-за некоторых ограничений, ________, которые часто трудно распознать.

Однако это ограничение исчезает, когда _________ абстрагируется до чего-то масштабируемого и обширного из-за _______. Когда это происходит, _______ теперь может обслуживать клиентов напрямую, удовлетворяя их потребности более высокого уровня, _______, используя изобильный элемент _______ совершенно новыми способами, которых никогда раньше не было. Когда это происходит, появляется новый дефицитный ресурс _______. Со временем компания, которая зарабатывает все деньги, получает монополию на ______ и становится единственной игрой в городе.

Для тех из вас, кто хочет поиграть с этим шаблоном стиля Mad Libs, мы будем рады, если ваши идеи будут опубликованы в комментариях.

Поскольку эта глава носит в основном умозрительный характер, может и не быть какого-то одного центрального «вывода», но несколько полезных моментов, которые стоит уйти, будут:

  • Попытки заставить будущее соответствовать какой-либо конкретной модели никому не приносят никакой пользы. Тем не менее, это может быть полезным упражнением - представить, как передовые технологии того, что мы сейчас создаем, можно было бы классифицировать или по-другому рассматривать, если бы их поместили поверх структуры i + 1 / j + 1.
  • Если что-то кажется подозрительно подходящим, возможно, стоит задать дополнительные вопросы о том, есть ли возможность, которая не была оценена должным образом.
  • Будущее - это большая, странная и веселая игровая площадка! Единственное, что мы знаем, это то, что все будет иначе, чем мы думаем. Хорошо делать ставку на антихрупкость.
  • Мы с нетерпением ждем возможности использовать шаблон Mad Libs!

Это знаменует конец этой серии из четырех частей; Спасибо за прочтение. Следите за обновлениями в следующей серии публикаций, в которых будет рассмотрена обратная сторона медали: что происходит, когда стоимость рушится? Эта серия выйдет где-то в июне. Если вы хотите быть в курсе, я приглашаю вас подписаться на Snippets, наш список рассылки в Social Capital - в качестве дополнительного бонуса вы будете видеть то, что мы читаем еженедельно, и получать мои отзывы о дела на неделе. Приятного чтения!